شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى مواقعنا وبرمجياتنا وتطبيقاتنا ومنصاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا والعروض ذات الصلة التي تقدمها مِن للحلول البرمجية ("مِن للحلول البرمجية" أو "نحن" أو "لنا") واستخدامك لها.

بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق، فلا ينبغي لك استخدام الخدمة ذات الصلة.

1. النطاق

تسري هذه الشروط على مِن للحلول البرمجية وعلى مواقعنا وبرمجياتنا وخدماتنا السحابية وتطبيقات الجوال والعروض ذات الصلة، ما لم تنطبق شروط منفصلة على خدمة معيّنة.

وقد تتضمن بعض الخدمات شروطًا أو إشعارات أو متطلبات إضافية خاصة بالمنتج. وفي هذه الحالة، تسري تلك الشروط الإضافية جنبًا إلى جنب مع هذه الشروط.

2. الأهلية والصلاحية

يجوز لك استخدام خدماتنا فقط إذا كنت قادرًا قانونيًا على إبرام اتفاق ملزم، وحيثما ينطبق ذلك، إذا كنت مخوّلًا بالتصرف نيابةً عن نفسك أو عن مؤسستك أو عن حساب العميل الذي تُقدَّم الخدمة من خلاله.

وإذا استخدمت خدماتنا نيابةً عن شركة أو عيادة أو مؤسسة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

3. الحسابات والوصول

تتطلب بعض الخدمات حسابًا. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن الأنشطة التي تتم عبر حسابك، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إخفاقنا في استخدام تدابير أمنية معقولة.

وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وعلى تحديث معلومات حسابك بشكل معقول.

وقد نعلّق الوصول أو نقيّده إذا اقتضى الأمر لحماية أمن خدماتنا أو سلامتها أو توافرها أو تشغيلها المشروع.

4. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمات بما يخالف القانون أو اللوائح المعمول بها.
• استخدام الخدمات للإضرار بأنظمتنا أو شبكاتنا أو مستخدمينا أو خدماتنا أو التدخل فيها أو تعطيلها.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات.
• نسخ الخدمات أو تعديلها أو هندستها عكسيًا أو توزيعها أو استغلالها إلا بما يسمح به القانون أو بموجب إذن كتابي منا.
• استخدام الخدمات لتحميل أو نقل أو تخزين محتوى غير مشروع أو منتهك أو مسيء أو احتيالي أو ضار.
• انتحال هويتك أو صلاحيتك أو انتمائك.

5. بيانات العملاء ومحتوى المستخدمين

بحسب الخدمة، قد يقدّم المستخدمون أو العملاء بيانات أو سجلات أو مستندات أو رسائل أو محتوى آخر عبر خدماتنا أو يخزنونها أو يديرونها أو يتيحوها.

وأنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في استخدام وتقديم أي محتوى أو بيانات تُرسل عبر الخدمات، وأن استخدامك للخدمات يتوافق مع القانون المعمول به ومع التزاماتك تجاه الأطراف الثالثة.

ونحن لا ندّعي ملكية بيانات العملاء أو محتوى المستخدمين. ومع ذلك، تمنحنا الحقوق اللازمة بشكل معقول لاستضافة الخدمات ومعالجتها ونقلها وعرضها والنسخ الاحتياطي لها وتأمينها وتقديمها بخلاف ذلك.

6. الملكية الفكرية

تحتفظ مِن للحلول البرمجية ومرخّصوها بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمات وفيما يتعلق بها، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم والمحتوى والعلامات التجارية والميزات وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.

وباستثناء الحق المحدود في استخدام الخدمات وفقًا لهذه الشروط، لا تُمنح لك أي حقوق ضمنًا أو بأي طريقة أخرى.

7. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الخدمات على مزودي خدمات أو منصات أو خدمات استضافة أو أدوات تواصل أو خدمات هوية أو معالجي مدفوعات أو متاجر تطبيقات أو خدمات خارجية أخرى، أو تتكامل معها.

ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة ذاتها، بما في ذلك توافرها أو أمنها أو محتواها أو ممارساتها المستقلة. وقد يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة أيضًا لشروط وسياسات تلك الجهات.

8. التوافر والتغييرات والدعم

قد نعدّل خدمة أو نحسّنها أو نحدّثها أو نعلّقها أو نوقفها كليًا أو جزئيًا من وقت لآخر. وسنستخدم تقديرًا معقولًا عند إجراء التغييرات التشغيلية، لكننا لا نضمن أن كل خدمة أو ميزة ستكون دائمًا متاحة أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

وحيثما يُقدَّم الدعم، فسيُقدَّم وفقًا لترتيب الخدمة أو الاشتراك أو عملية الدعم ذات الصلة.

9. الرسوم والمدفوعات

إذا قُدِّمت خدمة على أساس مدفوع، فستُحكم التسعير وشروط الفوترة والتزامات الدفع بالطلب أو العرض أو الاشتراك أو الفاتورة أو الاتفاق التجاري المنفصل المعمول به.

وما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاق منفصل، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

10. الخصوصية

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية لدينا، والتي توضح كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وإدارتها.

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم خدماتنا على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". ولا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة ضد كل تهديد أو مناسبة لكل غرض معيّن.

وباستثناء ما نُصرّح به صراحةً كتابةً، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية أو غير ذلك، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك والملكية.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون مِن للحلول البرمجية ومديروها ومسؤولوها وموظفوها والشركات التابعة لها ومرخّصوها ومقاولوها ومزودو خدماتها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات أو الفرص الناشئة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها أو المرتبطة بذلك.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتعلقة بها المبلغ المدفوع لنا مقابل الخدمة ذات الصلة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، أو إذا لم يُدفع أي رسم، مبلغًا رمزيًا معقولًا بموجب القانون المعمول به.

ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون أو يحدّ منها.

13. التعويض

حيثما يسمح القانون بذلك، توافق على الدفاع عن مِن للحلول البرمجية والشركات التابعة لها والعاملين لديها ومزودي خدماتها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من المطالبات والخسائر والالتزامات والأضرار والتكاليف والمصروفات الناشئة عن إساءة استخدامك للخدمات أو مخالفتك لهذه الشروط أو مخالفتك للقانون المعمول به أو لحقوق الأطراف الثالثة.

14. التعليق والإنهاء

قد نعلّق الوصول إلى الخدمات أو ننهيه إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن:

• أنك قد خالفت هذه الشروط.
• استخدامك يخلق مخاطر أمنية أو قانونية أو تشغيلية.
• التعليق ضروري لحمايتنا أو حماية عملائنا أو مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.
• يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو من جهة مختصة.

ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ولا يؤثر الإنهاء على الحقوق المستحقة أو التزامات الدفع أو الأحكام التي يُقصد بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تقدّم منها مِن للحلول البرمجية الخدمة ذات الصلة، ما لم ينص اتفاق كتابي منفصل على خلاف ذلك.

وتخضع أي نزاعات للمحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا فعلنا ذلك، فسنحدّث تاريخ السريان أعلاه وقد نقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويعني استمرار استخدام خدمة بعد سريان الشروط المحدَّثة أنك توافق على الشروط المعدّلة للاستخدام المستقبلي لتلك الخدمة.

17. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:

18. شروط إضافية خاصة بمنتجي MNForVet وMNForPet

MNForVet هو نظام سحابي لإدارة العيادات البيطرية والمعلومات تستخدمه العيادات البيطرية. وMNForPet تطبيق جوال مرتبط يتيح لأصحاب الحيوانات الأليفة الوصول إلى معلومات وخدمات محددة تتيحها عياداتهم البيطرية.

18.1 دور الخدمات

MNForVet وMNForPet أداتان برمجيتان مخصصتان لدعم عمليات العيادة والتواصل والوصول إلى السجلات والوظائف المرتبطة بالمواعيد وسير العمل ذي الصلة.

ويُقدَّم MNForPet كأداة ملائمة لأصحاب الحيوانات الأليفة لعرض المعلومات والتفاعل مع الخدمات التي تتيحها عيادتهم.

18.2 مسؤولية العيادة

تكون كل عيادة بيطرية مسؤولة عن:

• المعلومات التي تجمعها وتُدخلها وتحدّثها وتديرها وتتيحها عبر الخدمات.
• علاقاتها مع أصحاب الحيوانات الأليفة والمستخدمين النهائيين الآخرين.
• سياساتها والتزاماتها المهنية وتسعيرها وفوترتها وجدولة مواعيدها وقراراتها المتعلقة بالخدمة.
• الامتثال للقوانين واللوائح التي تنطبق على عمليات العيادة وسجلاتها.

وتوفر مِن للحلول البرمجية المنصة البرمجية، لكنها لا تتحكم في القرارات المهنية للعيادة أو التزامات حفظ السجلات أو علاقات العملاء.

18.3 عدم تقديم مشورة بيطرية

لا يقدّم MNForVet وMNForPet مشورة بيطرية أو تشخيصًا أو علاجًا أو رعاية طارئة أو خدمات سريرية مهنية أخرى.

وأي معلومات طبية أو سريرية أو علاجية أو متعلقة بالرعاية تُتاح عبر هذه الخدمات تُقدَّم من العيادة البيطرية المعنية أو نيابةً عنها.

وإذا كان لديك قلق عاجل بشأن صحة حيوان أليف أو احتجت إلى مشورة مهنية، فينبغي عليك التواصل مباشرة مع العيادة البيطرية المعنية أو مع مزود طوارئ بيطري مناسب.

18.4 المواعيد والفواتير والسجلات

تعتمد طلبات المواعيد والجداول والفواتير والأرصدة والوصفات ونتائج المختبر ونتائج التصوير والمعلومات المشابهة المعروضة عبر MNForVet أو MNForPet على سجلات العيادة المعنية وإجراءاتها.

ولا تضمن مِن للحلول البرمجية أن المعلومات التي تقدمها العيادة مكتملة أو حديثة أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

18.5 المصادقة والأمن

قد يعتمد الوصول إلى MNForVet وMNForPet على خدمات هوية ومصادقة من أطراف ثالثة، بما في ذلك Auth0، لدعم تسجيل الحسابات وتسجيل الدخول وإدارة الوصول الآمن.

18.6 حذف الحساب وسجلات العيادة المحتفظ بها

قد يؤدي حذف حساب تطبيق MNForPet إلى إزالة أو تعطيل وصول المستخدم عبر الجوال وتسجيل الدخول والوصول المرتبط بمستوى التطبيق.

ومع ذلك، قد تبقى السجلات التي تحتفظ بها العيادة في MNForVet أو أنظمة العيادة ذات الصلة — بما في ذلك سجلات الحيوانات وسجل المواعيد والوصفات والفواتير والسجلات المشابهة — لدى العيادة وفقًا لالتزاماتها التجارية والرعاية والقانونية وحفظ السجلات.

18.7 متاجر التطبيقات

إذا نزّلت MNForPet أو استخدمته عبر متجر Apple App Store أو Google Play، فإنك تقر أيضًا بأن تلك المنصات قد تطبّق شروطها وقواعد استخدامها الخاصة بالإضافة إلى هذه الشروط.

18.8 جهة اتصال دعم المنتج

للحصول على الدعم التقني المتعلق تحديدًا بـ MNForVet أو MNForPet، يمكن للمستخدمين أيضًا التواصل معنا عبر: support@mnforvet.com